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让我们保持联系:用于远程工作的主动 IT 服务

我们的 IT 团队在 COVID-19 大流行之前的前瞻性反应为成功的在家工作环境奠定了基础。

您可能认为一个庞大的组织需要各种尖端技术才能使其全球员工在危机期间保持联系和运作。但在雅各布斯,我们能够在前所未有的时期保持平稳运行的秘诀实际上根本不是什么秘密:这取决于人类的领导能力和将远见付诸行动的能力。

“我们的 IT 组织正在使用标准技术来支持我们的远程员工,”Jacobs 首席数字和信息官 Madhuri Andrews 的参谋长 Jeremy Martin 说。 “不同的是,该团队在 COVID-19 大流行之前就退出了。”

一旦政府和卫生组织开始在全球范围内讨论这种情况,我们的 IT 团队就开始研究我们的网络和支持万博提款要求,以及我们需要做些什么来让所有员工在必要时在家工作。

“根据我在领导团队方面的经验,您的首要任务是让您的员工能够考虑大局并进行战略性思考,”Madhuri 说。 “对于 IT 组织而言,这意味着不仅仅关注技术可能是什么或它如何工作,而是拥有业务至上的思维方式——即了解使用您的解决方案的人,然后进行相应的设计。”

“在这种情况下,解决方案根本不是技术性的——相反,它能够识别和评估迫在眉睫的挑战的情绪,而不是试图通过部署技术在事后解决问题,”Madhuri 补充道. “我们的团队在很早的阶段就确定,必须将大部分员工转移到远程工作的可能性是一个需要认真对待的问题,因此他们为可能发生的事情做好了相应的准备。”

团队立即开始工作,确定利用我们的全球网络连接支持更多 VPN 连接的创造性方法;为计算机和图形密集型功能集成 Citrix 以实现在家中的远程连接,即使在本地万博提款要求压力很大的世界部分地区也是如此。

虽然工具和系统本身并不是那么具有开创性,但 IT 团队和 Jacobs 高级领导层的积极行动帮助使过渡取得了成功。 Jeremy 指出,该团队日以继夜地工作,在短短几天内扩展了这些工具和系统。

他们在危机的早期阶段对许可和合同进行了快速规划和研究,从而在需要将尽可能多的劳动力转移到家庭环境时实现了快速过渡。

而且,过渡开始得更早,大约在六个月前,IT 万博提款要求服务副总裁 Sean Bos 补充道,当时该团队开始目睹 Jacobs 的员工队伍变得更加移动,并在全球分散的团队中进行项目协作。

“那时,我们与供应商合作调整了我们远程桌面软件的合同,并开发了一个概念验证,让我们的团队可以在任何地点工作——而不是局限于办公室,”肖恩说。这一概念验证提供了至关重要的基础,使团队能够为我们现在面临的情况做好准备。

“我们没有等待任何事情,”肖恩总结道。 “我们很主动,走在前面。”

通过利用我们 IT 专业人员的经验和洞察力,Jacobs 能够继续其使命,即让我们的全球员工保持联系并兑现我们对客户的承诺——无论我们在工作日中身在何处。

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相关术语:COVID-19、COVID、冠状病毒

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